Política de privacidade

A VISLENHA – COMÉRCIO DE LENHA, UNIPESSOAL, LDA. respeita a privacidade dos seus clientes e compromete-se a proteger os seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação portuguesa aplicável.

1. Responsável pelo tratamento dos dados

VISLENHA – COMÉRCIO DE LENHA, UNIPESSOAL, LDA.
NIF/NIPC: 505 279 797
CAE: 46831
Morada: Vale das Corbas, S/N, 3510-897 São Cipriano / Vil de Souto, Viseu, Portugal
Telefone: +351 966 117 861
E-mail: contacto@vislenha.com
Website: vislenha.com

2. Dados pessoais recolhidos

Consoante a utilização do nosso website, poderemos recolher os seguintes dados:

Nome e apelido;
Morada de faturação e de entrega;
Número de telefone;
Endereço de e-mail;
Dados relativos às encomendas efetuadas;
Informações necessárias para faturação;
Informações fornecidas através dos formulários de contacto;
Dados técnicos necessários ao funcionamento e segurança do website.

Os dados completos dos cartões bancários não são armazenados diretamente pela VISLENHA quando o pagamento é processado através de um prestador de serviços de pagamento externo.

3. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais podem ser utilizados para:

Processar e gerir encomendas;
Efetuar entregas;
Processar pagamentos;
Emitir faturas;
Responder aos pedidos dos clientes;
Prestar apoio ao cliente;
Gerir devoluções e reembolsos;
Prevenir fraudes e utilizações abusivas;
Garantir a segurança e o funcionamento do website;
Cumprir obrigações legais e fiscais;
Enviar comunicações comerciais quando exista uma base legal adequada.

4. Base legal do tratamento

O tratamento dos dados pessoais pode basear-se em:

Execução de um contrato;
Cumprimento de obrigações legais;
Consentimento do titular dos dados;
Interesse legítimo da VISLENHA, nos termos permitidos pelo RGPD.

5. Shopify e prestadores de serviços

A nossa loja online utiliza a plataforma Shopify para disponibilizar o website, gerir encomendas e prestar os serviços relacionados com a loja online.

Poderemos também utilizar prestadores de serviços de pagamento, transporte, entrega, tecnologia, apoio ao cliente, contabilidade e outros serviços necessários à atividade da empresa.

6. Partilha de dados

Os dados pessoais poderão ser partilhados, quando necessário, com:

Prestadores de serviços de pagamento;
Empresas de transporte e entrega;
Prestadores de serviços tecnológicos;
Prestadores de serviços administrativos e contabilísticos;
Autoridades públicas, quando legalmente exigido.

A VISLENHA não vende nem aluga os dados pessoais dos seus clientes a terceiros.

7. Transferências internacionais de dados

Alguns prestadores de serviços tecnológicos utilizados pela VISLENHA poderão tratar dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu.

Quando aplicável, essas transferências serão efetuadas de acordo com as garantias previstas no RGPD.

8. Conservação dos dados

Os dados pessoais serão conservados durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos.

Quando exigido por lei, determinados dados poderão ser conservados durante períodos superiores, nomeadamente para fins fiscais, contabilísticos ou legais.

9. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos do RGPD, o titular dos dados pode, quando aplicável, exercer os seguintes direitos:

Direito de acesso aos seus dados pessoais;
Direito de retificação;
Direito ao apagamento;
Direito à limitação do tratamento;
Direito à portabilidade dos dados;
Direito de oposição ao tratamento;
Direito de retirar o consentimento, quando aplicável.

Para exercer os seus direitos, contacte-nos através de:

E-mail: contacto@vislenha.com
Telefone: +351 966 117 861

Poderá ser solicitada informação adicional para confirmar a identidade do titular dos dados.

10. Reclamações

Caso considere que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação aplicável, poderá apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) ou de outra autoridade de controlo competente.

11. Cookies

O nosso website poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes necessários ao seu funcionamento, segurança, análise e melhoria da experiência de navegação.

Quando aplicável, determinados cookies poderão ser utilizados para fins de análise ou marketing, de acordo com as preferências do utilizador e a legislação aplicável.

Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.

12. Segurança dos dados

A VISLENHA adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados através da Internet pode garantir uma segurança absoluta.

13. Alterações à Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário, nomeadamente para refletir alterações legais, regulamentares ou relacionadas com os serviços disponibilizados no website.

A versão atualizada estará sempre disponível nesta página.

14. Contacto

Para qualquer questão relacionada com o tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar-nos:

VISLENHA – COMÉRCIO DE LENHA, UNIPESSOAL, LDA.
NIF/NIPC: 505 279 797
Morada: Vale das Corbas, S/N, 3510-897 São Cipriano / Vil de Souto, Viseu, Portugal
Telefone: +351 966 117 861
E-mail: contacto@vislenha.com
Website: vislenha.com